顧客のグルーピング
お客様が増えてくると、全員一並びにした管理では大変になってきます。 年間の購入回数や売上金額など、数字で把握できるものは、条件を与えて検索すればすぐに出てくるのですが、数字で捉えられない情報も大切です。 例えば、よく商品に対する感想を送ってくれるお客様。 こんなお客様には、新商品ができたときモニターとなっていただけると助かりますね。 と言う具合にお客様をグルーピングしておくといざと言うときに助かります。 「億楽ネット通販」では、４階層にわたってお客様をグルーピングできます。
